Thông thường khi thực hiện cuộc gọi, chúng ta đều phải chờ đợi một khoảng thời gian nhất định trước khi đầu dây bên kia nhấc máy. Tuy nhiên, các doanh nghiệp sẽ không để khách hàng của mình gọi đến phải chờ đợi nhàm chán và vô nghĩa như vậy. Bằng cách sử dụng dịch vụ thu âm tổng đài, họ đã tận dụng tối đa thời gian này và biến nó thành cơ hội quảng cáo. Thuamquangcao.vn sẽ giúp mọi người hiểu rõ hơn về thu âm tổng đài thông qua bài viết dưới đây.
Thu âm tổng đài là gì?
Thu âm tổng đài là quá trình ghi lại nội dung hoặc hướng dẫn sử dụng phím trên tổng đài điện thoại của một tổ chức, doanh nghiệp. Khi khách hàng gọi vào tổng đài, họ sẽ nghe các thông điệp, hướng dẫn làm thế nào để kết nối với các bộ phận khác theo đúng nhu cầu gọi đến.
Thu âm tổng đài tác động gì tới khách hàng của doanh nghiệp?
Thu âm tổng đài là một phần không thể thiếu trong chương trình marketing của mỗi doanh nghiệp. Họ sử dụng dịch vụ không chỉ nhằm mục đích quảng bá mà còn để chăm sóc khách hàng của mình.
Ảnh hưởng đến tâm trạng của khách hàng
Thu âm tổng đài sẽ giúp cho khách hàng của doanh nghiệp giảm sự khó chịu khi phải chờ đợi. Khách hàng sẽ cảm thấy thoải mái và dễ chịu hơn khi được nghe bản nhạc chờ doanh nghiệp thay cho tiếng “tút…tút…” nhàm chán và vô vọng.
>>> Xem thêm: Ưu đãi cực khủng khi làm thu âm quảng cáo
Khách hàng dễ dàng chờ đợi
Thực tế cho thấy rằng, khi được nghe một nội dung cụ thể nào đó thay vì tiếng chuông lặp lại sẽ mang lại cảm giác “nhanh hơn”. Từ đó, có thể giảm tỷ lệ khách hàng cúp máy trước khi nhân viên nghe máy vì chờ đợi quá lâu.
Giảm bớt sự lo lắng, bất an cho khách hàng
Khi gọi tới khách hàng thường tự hỏi: ”Không biết có gọi đúng số hay không?” hoặc là “Bây giờ có phải thời gian làm việc không?” Thấu hiểu điều đó, thu âm tổng đài sẽ giúp khách hàng trả lời những câu hỏi trên ngay khi vừa ấn phím gọi mà không cần đợi người nghe bắt máy.
Cách doanh nghiệp quảng cáo qua dịch vụ thu âm tổng đài
Việc sử dụng dịch vụ thu âm tổng đài là điều cần thiết mà mỗi doanh nghiệp nên thực hiện. Với chi phí nhỏ nhưng lợi ích mà doanh nghiệp nhận được lại không hề nhỏ.
Cung cấp thông tin cần thiết
Chỉ với một đoạn âm thanh ngắn nhưng doanh nghiệp hoàn toàn có thể giới thiệu thương hiệu của mình tới khách hàng. Các doanh nghiệp thường tận dụng thời gian đó để giới thiệu các sản phẩm, dịch vụ mới.
>>> Tham khảo thêm: Dịch vụ thu âm khai trương tặng kèm video quảng cáo
Tạo ấn tượng với khách hàng
Doanh nghiệp sẽ ghi dấu với khách hàng nhờ bản nhạc nhẹ nhàng, êm ái. Thu âm tổng đài còn thể hiện sự chuyên nghiệp của công ty, điều mà bất cứ doanh nghiệp nào cũng muốn thể hiện với khách hàng.
Hướng dẫn khách hàng thực hiện các thao tác
Khách hàng khi liên hệ với doanh nghiệp thường có rất nhiều mục đích khác nhau. Do vậy mà để khách hàng liên hệ được đúng người thì thu âm nhạc chờ sẽ giúp doanh nghiệp làm điều đó.
Tham khảo các mẫu thu âm tổng đài của KsMedia
Dưới đây là một số mẫu thu âm tổng đài mà KsMedia đã thực hiện. Kịch bản của bản thu tùy thuộc vào nội dung mà doanh nghiệp muốn truyền tải tới khách hàng.
Trung tâm điện máy Hoàng Kim
“Cảm ơn quý khách đã gọi đến Trung tâm điện máy Hoàng Kim. Hoàng Kim tự hào là trung tâm điện máy uy tín và chất lượng. Chúng tôi chuyên kinh doanh điện máy, điện thoại đến từ các thương hiệu nổi tiếng như Samsung, Sony, Panasonic…Đến với điện máy Hoàng Kim, quý khách sẽ được tư vấn bởi đội ngũ nhân viên am hiểu về điện máy, vận chuyển, lắp đặt miễn phí, cam kết mang đến sản phẩm chính hãng, chất lượng cao. Điện máy Hoàng Kim – nâng tầm cuộc sống.”
Công ty truyền thông Son Đô
“Bạn đang cần các dịch vụ về truyền thông marketing như quảng cáo, quay phim, chụp ảnh, tổ chức sự kiện hay cần xây dựng thương hiệu cá nhân, thương hiệu cho sản phẩm và doanh nghiệp, tất cả sẽ có tại Công ty truyền thông Son Đô. Bên cạnh đó chúng tôi còn cung cấp dịch vụ đào tạo kỹ năng giao tiếp, thuyết trình, ứng xử, luyện giọng, kỹ năng trở thành một MC chuyên nghiệp. Liên hệ ngay qua số điện thoại này qua zalo để được tư vấn cụ thể. Son Đô – nơi bạn đặt trọn niềm tin”
Công ty VinSA
“Kính chào quý khách đã gọi đến công ty VinSA. Quý khách liên hệ phòng kinh doanh bấm phím 1. Quý khách liên hệ phòng tuyển dụng bấm phím 2. Quý khách liên hệ phòng nhân sự, tiền lương bấm phím 3. Quý khách liên hệ phòng kế toán bấm phím 4. Quý khách liên hệ các phòng khác bấm phím 0. Cảm ơn quý khách đã liên hệ.”
Công ty Bộ 3 phép thuật
“Chào mừng quý khách đã gọi đến Công ty Bộ 3 phép thuật. Giờ làm việc của chúng tôi từ 8h đến 19h, từ thứ hai đến chủ nhật hàng tuần. Vui lòng liên hệ lại trong thời gian làm việc hoặc liên hệ với số điện thoại cá nhân của anh em trong công ty. Xin cảm ơn.”
Tạm kết
Liên hệ ngay thuamquangcao.vn để sử dụng dịch vụ thu âm tổng đài và có ngay cho doanh nghiệp bản thu âm chất lượng nhất. Chúng tôi cam kết là đơn vị uy tín cung cấp dịch vụ thu âm tổng đài với chi phí hợp lý nhất trên thị trường.
——————————-
Thuamquangcao.vn – âm thanh đẳng cấp Việt
Website: thuamquangcao.vn
Hotline: 0398 605 343
Địa chỉ: số nhà 25A, 43/19 Lưu Hữu Phước, Cầu Diễn, Nam Từ Liêm
